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ISO 45003:2021

Occupational health and safety management — Psychological health and safety at work
国际标准化组织ISO 45003:2021职业健康安全管理 — 工作中的心理健康与安全

什么是ISO 45003:2021

这个标准为组织提供了管理心理社会风险的指导方针，使组织能够帮助预防与工作相关的员工伤害和健康问题，并促进工作场所的健康。

组织认证的好处

01. 展示对员工健康的承诺

获得ISO 45003认证展示了您的组织对员工关怀的承诺，向现有和潜在的人才发出信号，表明你的组织提供健康和支持性的工作环境。这个认证的好处由所有人实现⸺你的员工和组织。

02. 增强工作场所的生产力和参与度

ISO 45003认证专注于管理和最小化工作场所的压力因素，以防范负面的人力资本结果。通过最小化工作场所的压力因素，组织将享有更高水平的生产力、参与度、留存率，并减少缺勤。

03. 赋予你的组织目标力量

每个组织都有其独特的员工风险因素。通过实施持续改进的流程，考虑风险，测量压力值和员工的结果，组织表明它致力于工作场所的健康。

04. 自豪地展示你的组织徽章！

你对人力资源卓越和员工体验的承诺意义重大。这就是为什么为认证组织认证提供数字徽章，这些徽章基于全球标准，并验证你的公司是一个卓越的工作场所。这些徽章展示了你的文化和对卓越的承诺，并且是一个强有力的认可，有助于吸引顶尖人才，留住高绩效者，并提高人才市场认可度。

即使资源有限，也有很多可以做的事情
当人力资源部门能做的都做了，你还能做些什么？ISO 45003，首个...... 给你答案！
这是ISO 45003世界首个职业健康安全管理——工作场所心理健康与安全——管理心理社会风险指南的核心思想

尽管高科技无处不在，AI 势不可挡，组织从未停止过创新求变，而人依然是不可或缺的资源。当然我们谈论的是高生产力的人员和高绩效的团队，那么组织如何能确保它的 workforce 保持他们期待的状态呢？ISO 国际标准化组织在 2021年发布了 45003：2021《职业健康安全管理工作中的心理健康安全：管理社会心理风险指南》国际标准，中国国家标准化委员会已经于2024 年 3 月 15 转换为国家推荐标准 GB/T 45003-2024 。在此之前，没有一个标准能够真正将预防和应对工作中的心理健康风险，即因不能处理好各类压力所产生的心理健康影响。ISO 45003 正是为了填补这一空白而开发的。

此份标准提供了关于在职业健康安全管理体系其中的管理心理健康安全风险的指导，它涵盖了识别可能损害员工心理健康和工作福祉背后的根本原因和潜在的问题，如无效沟通、压力过大、领导力不足和组织文化不佳等、和职场中工作者的真正需求，安全感、满足感和幸福感等；如何还包括了识别主要风险因素并评估它们以确定需要采取哪些措施改善工作环境；以及在职业健康安全管理体系内识别和应对工作相关危害和管理心理社会风险的方法。

在当今快节奏的工作环境中，
保障员工的福祉比以往任何时候都更加重要。
我们的工作生活对我们的心理健康有着显著的影响，
雇主有责任保护员工的生理和心理社会健康。

尽管制定该标准的 ISO 技术委员会主席 Norma McCormick 提到，“疫情期间员工所经历的徒增压力，如不确定性、恐惧、隔离和变化的工作量的加剧，凸显了工作场所心理健康发挥的重要作用。标准汇集了社会心理风险管理议题在国际各个地区的良好实践，适用于所有类型和规模的公司。”而疫情后的经济萎靡、工作形式的多元化以及当今工作者对工作和生活的需求，让组织不得不开始重视工作者的工作福祉，即工作幸福感。

不用担心，ISO 45003 可以支持任何类型的组织实施这一体系，通过防范性方法，以管理工作场所的心理社会风险并促进心理健康和安全。在很大程度上，ISO 45003 中规定的方法是大多数国家的法律要求，但问题是，在这样一个领域，遵守法律并不意味着有一个量身定制的、发自内心的方式来回应这个管理议题。该标准超越了法律的最低要求，更加务实而具体，旨在帮助组织做出积极的改变。标准包括了采取干预措施的例子和对这些措施的评价，标准允许并建议组织根据国际标准对其实践进行基准测试和验证，并确保组织在应对可能影响身心健康和福祉的工作环境变化时保持敏捷。

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ISO 45003背后的价值观和理念

以人为先，组织优先考虑人的主观能动性、创造力。组织建立创造信任的文化，是组织创新和实现组织韧性的核心基础。
以人为中心的预防方法可以简洁地表达如下：
愿景 建立一个信任的世界
使命 从您组织的 CEO 和最高管理层开始
操作目标 尊重员工，为他们提供良好的薪酬、福利和工作与生活的良好平衡，赋予人们权力，并在您自己的组织内外构建关怀体系

这个主题一定要放在日程上吗？

20年前，雇主会说工作场所的心理健康是个人问题，与他们无关，但是随时目前无论是疫情和自动化水平提升，人工智能技术的应用推动了工作方式的变化，时代变了。随着心态的改变和期待已久的有形工具，如ISO 45003，真正有效管理起员工在工作环境下的心理健康安全将有望迎来加大的改变。标准并不是要把直线经理变成心理学家，ISO 45003不是关于管理临床心理问题，更重要的是组织如何创造一个积极的社会心理环境，它是指导人们以更预防性的方式开展工作设计，以免出现心理问题。

ISO 45003将帮助用户满足ISO 45001的要求，这是世界上第一个职业健康和安全管理体系国际标准，是建设强大组织韧性的基石。

该标准是由ISO/TC 283，职业健康安全管理技术委员会制定。该标准在确定有可能损害工作者心理健康和福祉的条件、环境和工作场所需求;识别主要风险因素并对其进行评估，以确定改善工作环境所需做的改变:在职业健康和安全管理体系中识别和控制与工作相关的危害，管理心理社会风险等方面做出要求。ISO 45003作为职业健康安全管理系列标准的一部分，与ISO 45001:2018《职业健康与安全管理体系 要求和使用指南》和ISO/PAS 45005:2020《职业健康与安全管理 COVID-19疫情期间安全工作通用指南》一同对职业健康安全管理体系的规划实施、评估及改善等作出要求和指引。

委员会成员

78个参与国成员
21个观察国成员

本标准提供了基于ISO 45001的职业健康与安全(OH&S)管理体系中管理心理社会风险的指南。它使组织能够预防与工作有关的伤害员工及其他有关方面的健康问题，并促进工作中的福利。

世界卫生组织（WHO）健康工作场所模型

它适用于各种规模的组织和所有部门，以PPCA的方式推进健康和安全的工作场所的建立。

不要以为ISO 45003只提供了一个员工心理安全健康的指南，它所提供的多维度的框架在实际扩展您现有的职业健康和安全计划以及激励工作者更高效而幸福地工作，同时帮助您减轻了管理员工心理风险的压力并促进组织的整体福祉。通过实施这些指导方针，组织可以创造一种优先考虑工作满意度和提高生产力的文化，确保为所有员工提供更安全、更支持性的环境。

ISO 45003是如何帮助组织的？

我们提供培训、差距评估、认证审核，以支持您的ISO 45003合规之旅。

采用标准的
益处包括：
  • 促使员工更加自发努力
  • 支持招聘、吸引人才、留住人才，促进人才多元化
  • 增强员工敬业度
  • 促进创新
  • 确保遵规守法
  • 减少因工作场所压力、倦怠、焦虑和抑郁引发缺勤、低效甚至混乱

如果您的组织希望

解决如下问题：
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组织不了解:

  • 工作中的心理健康损害是怎么发生的？
  • 什么是社会心理健康和社会心理健康危害？
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组织不知道应该采取什么行动？

  • 消除和修复低风险
  • 解决问题的实际案例
  • 努力了但效果不好
  • 需要良好实践和框架去改善
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组织需要了解如何管理此风险？

  • 努力了但效果不好
  • 需要良好实践和框架去改善
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ISO 45003是国际标准化组织（ISO）发布的关于职业健康安全管理体系（ OH&S）的一项标准，它专注于心理健康安全。
通过ISO 45003认证，组织可以获得以下收益：
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01. 提升员工心理健康：

标准强调预防心理伤害和促进心理健康，帮助组织为员工提供更加支持性的工作环境。

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02. 风险管理：

通过识别和控制与工作相关的心理健康风险，组织可以减少员工压力和焦虑，提高工作满意度。

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03. 提高合规性：

遵守 ISO 45003 标准有助于组织满足法律法规要求，尤其是在职业健康和安全领域。

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04. 增强企业形象：

表明组织对员工福祉的承诺，可以提升企业形象，吸引和保留人才。

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05. 减少工时损失：

通过减少由于心理健康问题导致的缺勤和提前退休，组织可以节省成本。

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06. 提升工作效率：

心理健康状况良好的员工通常工作效率更高，生产力也更强。

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07. 改进沟通和员工参与：

ISO 45003 鼓励组织与员工进行开放和诚实的沟通，提高员工参与度和对组织的忠诚度。

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08. 市场优势：

在越来越多的大型企业和组织重视员工心理健康的背景下，通过 ISO 45003 认证可以成为组织在市场上的一项重要优势。

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09. 持续改进：

遵循 ISO 45003 标准有助于组织建立一个持续改进的过程，不断评估和提高 OH&S 管理体系的效果。

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10. 客户和利益相关者的信心：

证明组织对员工健康和安全的关注可以增强客户和利益相关者对组织的信任。

通过获得ISO 45003认证，组织不仅能够提升自身的职业健康安全水平，还能够在更广泛的社会环境中促进一个更加健康和安全的工作环境。

投资于工作场所的健康和幸福感的好处

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提高员工
士气和敬业度

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一个更健康和
更具包容性的文化

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降低病假率

获得认证需要哪些具体步骤？

01. 初步评估：

  • 确定组织是否符合ISO 45003标准的要求。
  • 评估组织的现行职业健康安全管理工作中的心理健康安全：管理社会心理风险是否符合标准要求。

02. 准备文件：

  • 制定或更新相关政策、目标、计划和程序。
  • 确保所有员工都了解和参与此管理体系。

03. 实施和改进：

  • 实施职业健康安全管理工作中的心理健康安全：管理社会心理风险管理计划，并监测其效果。
  • 对员工进行培训，提高对心理健康安全的认识。
  • 定期进行内部审核，以评估管理体系的有效性。

04. 管理层评审：

  • 管理层需定期评审此管理体系，以确保其持续适宜、充分和有效。

05. 第三方审核：

  • 进行正式的第三方审核，以验证组织是否符合 ISO 45003 标准的所有要求。
  • 第三方审核通常由认证机构进行，这些机构必须是认监委批准的认证机构。

06. 纠正和预防措施：

  • 根据第三方审核的结果，采取必要的纠正和预防措施。

07. 获得认证：

  • 一旦审核通过，组织将获得 ISO 45003 认证证书。
  • 获证后两年里，每年需要进行一次监督审核，以确保持续遵守标准要求。

08. 持续改进：

  • 获得认证后，组织应继续监测和改进此管理体系，以应对新的风险和挑战。
  • 每一步都需要认真执行，以确保此管理体系能够有效运作并符合 ISO 45003 标准的要求。
  • 此外，组织应始终保持对标准和法规的最新了解，并适时更新此管理体系以应对任何变化。
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什么是合法认证？

在中国，合法认证是由国家市场监督管理总局下属的国家认证认可监督管理委员会（CNCA）授牌的认证机构进行的。根据《中华人民共和国认证认可条例》的规定，任何单位和个人从事认证活动必须经过国家认证认可监督管理委员会（CNCA）的批准，并在批准范围内开展认证活动。

获得没有《中华人民共和国认证认可条例》规定资质的“认证机构“的认证，有什么后果？

根据《中华人民共和国认证认可条例》的规定，认证机构必须获得国家相关部门的批准和资质认证，才能合法开展认证活动。如果企业或个人获得没有资质的认证机构的认证，可能会面临以下后果：
  • 认证无效：没有资质的认证机构所颁发的认证证书不具备法律效力，不能作为产品质量、服务水平或其他相关标准的证明。
  • 法律责任：如果企业使用无效的认证证书进行宣传或误导消费者，可能会被认定为虚假宣传，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，可能会受到行政处罚，包括罚款、责令停止违法行为等。如为上市公司可能因"商业欺诈"误导投资者，遭遇投资者集体诉讼和索赔。
  • 信誉损失：消费者和合作伙伴可能会因为企业的不诚信行为而失去信任，导致企业声誉受损。
  • 经济损失：企业可能会因为使用无效认证而失去市场机会，或者因为违法行为而支付罚款等，造成经济损失。
  • 合同违约：如果合同中有明确要求产品或服务必须通过合法认证，那么使用无效认证可能会导致合同违约。
  • 市场准入限制：某些市场或行业对认证有严格要求，没有合法认证的产品或服务可能无法进入市场。

对于上市公司而言，如果获得没有《中华人民共和国认证认可条例》规定资质的“认证机构”的认证，可能会面临哪些严重的后果？

  • 信息披露违规：上市公司有义务向公众和监管机构披露真实、准确、完整的信息。如果上市公司在披露中包含了无效的认证信息，可能会被视为信息披露违规。
  • 证券欺诈：如果上市公司故意使用无效认证误导投资者，可能会被认定为证券欺诈行为，根据《中华人民共和国证券法》等相关法律法规，可能会受到重罚。
  • 股价波动：一旦被曝光使用无效认证，可能会引起投资者的恐慌，导致公司股价下跌，影响公司的市值和融资能力。
  • 投资者诉讼：受到误导的投资者可能会对上市公司提起集体诉讼，要求赔偿因信赖无效认证而造成的损失。
  • 监管处罚：证券监管机构可能会对上市公司进行调查，并根据调查结果采取相应的监管措施，如警告、罚款、责令改正、市场禁入等。
  • 内部管理问题：上市公司可能会因为使用无效认证而受到内部审查，管理层可能会因此受到质疑，影响公司的内部管理和决策。
  • 刑事责任：在极端情况下，如果上市公司的行为构成犯罪，相关责任人可能会被追究刑事责任。

使用非法认证的法律后果？

企业如果使用未获国家认证认可监督管理委员会（CNCA）授牌机构颁发的“认证“，会面临以下法律后果：

行政处罚

企业如使用未获国家认证认可监督管理委员会（CNCA）授牌机构颁发的“认证”，市场监管部门将按伪造、冒用认证标志的违法行为进行处罚。

民事责任

如果企业的虚假认证行为给其他组织造成了损失，需要承担相应的民事赔偿责任。

刑事责任

如果企业的行为构成犯罪，如被定性伪造、变造认证证书或认证标志，会被追究刑事责任。

市场禁入

对于有严重违法行为的企业，会被禁止在一定期限内或永久进入相关市场或行业。

监督检查

企业后续会受到更严格的市场监管部门的监督检查，以确保其经营活动的合法性。
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如何判断企业获得的认证是否合法？

进入国家认证认可监督管理委员会（CNCA）的官方网站 （http://www.cnca.gov.cn）。
点击网站上“全国认证认可信息公共服务平台”的按钮，或者直接登录 链接：http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page
点击“认证结果”，输入获证企业名称，即可查询该企业获得的所有合法认证，该企业获得的其他所谓“认证”都是非法认证

如何查询认证机构是否具备合法资质？

进入国家认证认可监督管理委员会（CNCA）的官方网站 （http://www.cnca.gov.cn）。
点击网站上“全国认证认可信息公共服务平台”的按钮，或者直接登录 链接：http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page
点击“认证规则”，输入认证规则名称（例如：ISO 45003），即可查询哪些机构具备国家认证认可监督管理委员会（CNCA）颁发的合法资质。
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关于国际标准化组织

国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称为ISO）成立于1947年，是标准化领域中的一个国际组织，该组织自我定义为非政府组织，官方语言是英语、法语和俄语。ISO现有165个成员包括各会员国的国家标准机构和主要工业和服务业企业，中国国家标准化管理委员会（由国家市场监督管理总局管理）于1978年加入ISO，在2008年10月的第31届国际化标准组织大会上，中国正式成为ISO的常任理事国。ISO负责当今世界上多数领域的标准化活动，通过2856个技术结构（含技术委员会611个、工作组2022个、特别工作组38个）开展技术活动。


ISO 45003:2021 认证的官方介绍
https://www.iso.org/standard/64283.html